Samsat Kota Kediri Tampil Beda, Pelayanan Publik Kini Lebih Cepat, Transparan, dan Ramah Warga
Berita Krisnanewstv.com
KEDIRI – Upaya peningkatan kualitas layanan publik di Kota Kediri terus menunjukkan hasil nyata. Melalui inovasi di sektor pelayanan pajak kendaraan bermotor, Samsat Kota Kediri kini hadir dengan wajah baru yang lebih modern, cepat, dan humanis.
Lembaga ini menjadi salah satu contoh reformasi birokrasi yang sukses dijalankan di tingkat daerah. Tak sekadar tempat membayar pajak, Samsat kini menjelma menjadi pusat pelayanan masyarakat yang mengutamakan kenyamanan dan keterbukaan informasi.
Transformasi ini dilakukan dengan menghadirkan sistem antrean digital, layanan drive-thru, serta pelayanan berbasis teknologi informasi. Warga tak lagi harus menunggu lama atau bingung dengan prosedur yang rumit. Semua alur dibuat lebih efisien dan mudah diakses.
Untuk menjaga kualitas, para petugas juga telah mendapat pelatihan khusus agar lebih tanggap dalam melayani masyarakat. Pendekatan yang sopan, informatif, dan berorientasi pada kepuasan wajib pajak kini menjadi budaya kerja di lingkungan Samsat Kediri.
Fasilitas pelayanan turut diperbarui. Ruang tunggu dibuat lebih nyaman dan ramah keluarga, dilengkapi area bermain anak, ruang menyusui, hingga kursi prioritas bagi lansia. Langkah kecil namun berdampak besar bagi masyarakat yang datang langsung ke lokasi.
Hasilnya, tingkat kepuasan wajib pajak meningkat tajam. Banyak warga yang mengaku senang karena pelayanan kini jauh lebih cepat dan transparan, tanpa ada praktik pungutan liar. Kejelasan biaya dan waktu pelayanan juga disampaikan secara terbuka.
Samsat Kota Kediri berkomitmen menjaga kepercayaan publik ini dengan terus berinovasi. Dukungan masyarakat diharapkan tetap kuat, terutama dalam hal ketepatan waktu pembayaran pajak kendaraan bermotor. Pajak yang dibayarkan warga akan kembali dalam bentuk pembangunan infrastruktur dan peningkatan pelayanan publik di daerah.
Salah satu petugas Samsat bagian pendaftaran, mengungkapkan bahwa seluruh pegawai terus berupaya menjaga kepercayaan publik.
“Kami di Samsat Kediri Kota berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, profesional, dan humanis kepada seluruh wajib pajak. Prinsip kami sederhana: melayani dengan hati,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa setiap masukan dari masyarakat selalu dijadikan bahan evaluasi untuk peningkatan mutu pelayanan.
“Setiap keluhan masyarakat bukan dianggap masalah, tapi peluang bagi kami untuk berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan,” tambahnya dengan tegas.
Warga diimbau membayar pajak kendaraan tepat waktu untuk menghindari denda, Manfaatkan layanan digital dan drive-thru agar lebih cepat dan praktis.
Jadikan tertib pajak sebagai bentuk partisipasi aktif dalam kemajuan Kota Kediri.
Pewarta: Yunus
Jurnalis Krisnanewstv.com Kediri